Folktandvården storsatsar på din munhälsa

I januari 2007 bildades Folktandvården Västra Götalandsregionen, en av världens största tandvårdsorganisationer med 170 kliniker för allmäntandvård, specialisttandvård och sjukhustandvård indelade i fem tandvårdsområden och med över 3 000 medarbetare. Sedan dess har det pågått ett intensivt utvecklings- och förändringsarbete. Arbetet har gått under parollen Frisk i munnen hela livet som uttrycker visionen för organisationen.
Utifrån visionen har ett antal större satsningar genomförts för att förbättra befolkningens munhälsa. Konceptet Frisktandvård är en mycket viktig pusselbit vilket innebär att man erbjuder kunderna regelbunden tandvård till fast pris (från 35 kr/mån). Ett koncept som blivit en stor succé! Hittills har över 40000 Västra Götalandsbor valt att betala för sin tandvård enligt denna modell.
En annan stor satsning är FRAMM som bland annat innebär förebyggande arbete i form av hälsolektioner och regelbunden fluorlackering i skolan av alla barn i årskurs 6-9.
Men det största arbetet sker ändå i det vardagliga ute på varje klinik i mötet med alla barn och vuxna som valt Folktandvården för sin tandvård.
Kundenkäterna visar också en stor belåtenhet med den kompetens och service som Folktandvården ger, men organisationen vilar inte för det.

Kundens munhälsa i fokus
Nu pågår arbetet med att sätta mål för framtiden. I fokus är kundens munhälsa - i dubbel bemärkelse. Det handlar lika mycket om hur personen i fråga upplever sin munhälsa som hur den bedöms professionellt. Mätning ska därför göras både utifrån upplevelse och diagnos.
För att kunna uppnå förbättrad munhälsa för befolkningen i stort och för den enskilda individen är det förebyggande arbetet avgörande. Därför vill Folktandvården genom kommunikationsinsatser uppmuntra ännu fler att prioritera sin tandvård.

En särskilt viktig grupp att nå ut till är unga vuxna från 21 års ålder då många av dessa slutar att besöka tandvården när denna avgiftsbeläggs. Genom Frisktandvårdskonceptet säkerställs regelbundenhet i besök samtidigt som personen i fråga får hjälp med hur han eller hon ska bevara eller förbättra sin munhälsa mellan besöken.

I en så stor organisation som Folktandvården Västra Götalandsregionen tar förändringsarbete tid och kräver uthållighet och stort engagemang. Det är ledningen medveten om och man satsar därför mycket på gemensamma dagar då det ges utrymme att diskutera utvecklingsfrågor och genomförande.

Den största utmaningen handlar om att skapa ännu mer utrymme för de förebyggande insatserna. Då involveras frågor kring lokal organisering och operativa arbetsprocesser. Två gånger per år samlas alla chefer under två dagar och ytterligare en dag per år träffas alla Folktandvårdens 3 000 medarbetare. Ledningsmodellen bygger på decentraliserat ansvar och en viktig del i förändringsarbetet handlar därför också om att se över hur styrmodellen och kringliggande processer fungerar. Detta i kombination med en satsning på ledarskap, internt och externt varumärkesarbete samt en välfungerande infrastruktur i form av IT-verktyg och stödprocesser.

– Vi har kommit en bit på vägen även om mycket ännu är på planeringsstadiet. Våra klinikchefer är involverade och vi arbetar hela tiden för att utveckla våra kärnvärden hälsa, kompetens och service för att bidra till något positivt utifrån de lokala förutsättningarna och därigenom stärka vårt varumärke. I arbetet med framtidsplanen har vi fått projektledningshjälp från konsultföretaget Ekan som vi har haft god nytta av genom deras erfarenhet av tandvårdsfrågor och förändringsarbete i stor skala, förklarar Gunnar Eriksson.