Att avhjälpa fel för fibertjänster. Oftast funkar det om du gör rätt från start.
De fel som vi känner till beror oftast på att det inte klargjorts för Telia om vilka tjänster som skall aktiveras. Kundtjänst kommer framöver att aktivera allt på en gång, bredband, TV och telefoni. Ni kan ange datum för telefonbyte från koppar till fiber. Ett sällsynt fel hos dem som inte provkört tidigare är att gula fiberkabeln klämts när ni satt ihop Raycore.
Telia gruppanslutning
Alla som valde detta är inskickade till Telia på en lista men var och en måste aktivera tjänsterna hos Telia. Ni har fått brev om det och hur boxarna skall sättas upp. Innan de är aktiverade kan inte support ges och ni "finns" inte i listorna hos Telia. Ring Kundtjänst på 90200 eller aktivera på telia.se/fiberforening. Det kan ta några dagar till det är aktivt. Ni får sedan mail, brev och info på Mina sidor de aktiveringskoder och PIN-koder som behövs för TV respektive telefoni. Tala med Kundtjänst när det gäller grupptjänsten och Support om det är tekniska problem. Samma nummer 90200.
Det är viktigt att du uppger rätt adress så att Telia hittar dig i sitt system. Kolla brevet du fick från Telia. Säg också att det gäller Väring sydost fiber - kallas Kollektiv kombination stadsnät hos Telia. Det du kan göra själv är att starta om Raycore och Technicolor och vänta tills de startat klart. Ni kan också gå in på support på Telias sidor och se hur man gör.
Vem står telefonabonnemanget på som skall flyttas över till fiber? Detta kan bli knepigt för några. Överlåtelse av fast telefonnummer till annan person kostar 550 kr. Vem av er som står som ägare av tjänsten hos Telia spelar nog ingen roll. Föreningen fakturerar till medlemmen eller hyresgästen som tecknat avtal med oss.
Ingen kontakt alls?
Vi bad att ni skulle testa era nät senast 15 juni för att kolla att det inte är fel på nätet. I semestertider är det svårare att få denna koll utförd på plats så det kan dröja innan vi kan skicka ut folk nu i juli. På ett par ställen har gula fibersladden till Raycore klämts åt vid installation. Kontakta Ingela om du behöver en annan sladd att testa med. Rulla försiktigt och stäng utan att klämma kabel.
Alla som valde detta är inskickade till Telia på en lista men var och en måste aktivera tjänsterna hos Telia. Ni har fått brev om det och hur boxarna skall sättas upp. Innan de är aktiverade kan inte support ges och ni "finns" inte i listorna hos Telia. Ring Kundtjänst på 90200 eller aktivera på telia.se/fiberforening. Det kan ta några dagar till det är aktivt. Ni får sedan mail, brev och info på Mina sidor de aktiveringskoder och PIN-koder som behövs för TV respektive telefoni. Tala med Kundtjänst när det gäller grupptjänsten och Support om det är tekniska problem. Samma nummer 90200.
Det är viktigt att du uppger rätt adress så att Telia hittar dig i sitt system. Kolla brevet du fick från Telia. Säg också att det gäller Väring sydost fiber - kallas Kollektiv kombination stadsnät hos Telia. Det du kan göra själv är att starta om Raycore och Technicolor och vänta tills de startat klart. Ni kan också gå in på support på Telias sidor och se hur man gör.
Vem står telefonabonnemanget på som skall flyttas över till fiber? Detta kan bli knepigt för några. Överlåtelse av fast telefonnummer till annan person kostar 550 kr. Vem av er som står som ägare av tjänsten hos Telia spelar nog ingen roll. Föreningen fakturerar till medlemmen eller hyresgästen som tecknat avtal med oss.
Ingen kontakt alls?
Vi bad att ni skulle testa era nät senast 15 juni för att kolla att det inte är fel på nätet. I semestertider är det svårare att få denna koll utförd på plats så det kan dröja innan vi kan skicka ut folk nu i juli. På ett par ställen har gula fibersladden till Raycore klämts åt vid installation. Kontakta Ingela om du behöver en annan sladd att testa med. Rulla försiktigt och stäng utan att klämma kabel.