VARUMÄRKESMÖTET


Gappio 2016-12-11


- yta eller upplevelse?

Magkänsla och hjärnans beslutsväg
Ordet magkänsla kan låta flummigt och när vi, som är i branschen, använder det så syftar vi till de mjuka mervärden som gör ett varumärke unikt. För gemene man tar vi till begreppet när vi beskriver ett beslut; ”det kändes rätt i magen”. Och bakom ordet magkänsla ligger en vetenskap som handlar om hjärnans beslutsvägar. Vi drar slutsatser genom logik och rationella argument, men först måste en förälskelse uppstå. Det händer i den delen av hjärnan som heter limbiska systemet. Där blir associationer till känslor. Den delen påverkar hela 80% av vår beslutsprocess. Därför är det värdefullt att bygga en upplevelse kring varumärkesmötet.

1. Hjälp kunden att hitta rätt,
Har du någon gång hört en företagare säga att deras produkt är bättre än konkurrenternas men att konkurrenterna säljer bättre?
I de fallen har de konkurrerande företagen lyckats få kunden att förstå deras värde. Det är i kundernas huvuden som ett varumärke måste flytta in. Genom att bekräfta kunden på ett attraktivt sätt som talar till just deras magkänsla så hjälper du dem att ta rätt beslut och välja din produkt. Två företag eller produkter som ser exakt likadana ut försvårar en beslutsprocess.

2. P som i Purpose
För några år sedan kom ett femte P till Kotlers berömda samling när man förstod att personal är en viktig tillgång för varumärket. Nu pratar vi om ett sjätte P – Purpose.
Varumärken behöver ta ett större ansvar och fråga sig själva hur de kan hjälpa till att skapa en bättre värld. Att stå för något som är större än varumärket och produkten. G-Star hjälper till att städa upp i världens hav och använder sedan plasten man får upp till att skapa Blue Ocean collection. Sajten buymeonce.com säljer endast produkter som håller hela livet. Det är två tydliga exempel/ statement som utmanar det eskalerande konsumtionssamhället. Ett helhjärtat purpose är avgörande för framtidens varumärken.

3. Fokusförflyttning
Fokusförflyttning är ett verktyg för att flytta fokus från att sälja ”bara” en produkt till att erbjuda en tydlig kundnytta.
 För några år sedan fick vi ett uppdrag att ta fram ett varumärke för krypgrundsventilation, en produkt som var svår att sälja. Varumärket hette då DryVent och förmedlade känslan av en teknisk anordning – en produkt. Vi styrde om fokus så att produkten blev till en hjälte som man både behöver och vill ha genom att prata om familj och hälsa. Vi tog fram en varm och familjär grafisk profil med nytt namn, Penthon, logo och bildspråk. Direkt efter lanseringen gick försäljningen upp med hela 75%. Liknande exempel hittar du på vår hemsida; ” Varumäkespositionering, grafisk profil och budskap för Penthon”, ”Varumärke, positionering och koncept för Horreds” och ” Swedavia – Landvetter Airport”.

4. ”Buy a piece of it”
För att maximera upplevelsen i ett varumärke kan man jobba strategiskt med produkter och associationer.
Det gäller främst konsumentvarumärken men går även att applicera på service. Ett sätt att göra det på är att ta fram ”silver bullets” (varianter av en produkt som sticker ut, såsom limited edition eller specialutgåva till ett näst intill oåtkomligt pris). Silver bullets är till för att sätta en image för ett varumärke och ”sälja” dess sortiment. Men man kan också använda associationer eller storytelling för att lyfta fram känslor, t ex genom att leverera en bit av en dröm. Exempel hittar du på vår hemsida; ”Varumärke, positionering och logotyp för Belladot” och ”Varumärke Serummasq+ och förpackningsdesign”.

5. Våga sticka ut!
När företag växer är det vanligt att man börjar likna de företag som är ledande i sin bransch, man tar rygg på något som redan fungerar. Problemet med denna strategi är att den endast går hem om man har lågt pris som strategisk position. Har man inte det är det oerhört viktigt att våga vara annorlunda. Varumärken som vågar sticka ut får färre konkurrenter. Våga vara annorlunda, då kommer ditt varumärke att kännas!

Vill du veta hur du kan göra mötet med ditt varumärke till en upplevelse så skicka gärna ett mail till annika@gappio.se

www.gappio.se